CRM și Customer Journey Mapping
Managementul Relațiilor cu Clienții reprezintă o soluție important pentru orice firmă care își propune să gestioneze comunicările cu clienții săi eficace. Într-un context din ce în ce mai, CRM pune la dispoziție avantaje majore companiilor de toate dimensiunile.Datorită CRM, firmele au posibilitatea să monitorizeze vânzările și p